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拒绝“守株待兔”!看药店老板如何在激烈的角逐中寻找出路?

发表时间:2019-12-24 人气:230      来源:原创
”明明是同样位置同样风格的店,隔壁那家就是赚得比我多!“
”同一位顾客进店,偏偏在他家买的商品就是要多一些…“

以上这些困扰,相信很多老板都经历过。其实那些生意火爆的老板,都懂得如何抓住顾客的心理需求,他们的经营里往往隐藏着三个秘诀。

多谈,谈出新思路路


陈老板的店铺前有一块小空地,平日里他摆上遮阳伞和小方座椅,准备好象棋、纸牌,方便过往路人歇脚停留。有人坐下他便一起聊聊天,一来联络下感情,二来获取商机。

一次,有顾客抱怨说现在快递不方便拿,上班没时间,等下班了快递小哥又走了,拿快递又要等第二天。陈老板灵机一动,决定在店内开设代收快递项目。

自从店外贴上“代收快递”海报,早晚都有顾客来取,客流量自然越来越多了。这一灵感,正是来自于和顾客的交谈。




多让,让出真感情情


陈老板的店铺虽然才开业半年,但每天店内人来人往,新客转化成老客户的比例非常高,这与陈老板的“多让”密不可分。


“有一次,一个顾客在我这买了几百块钱的保健品,要走的时候小孩看中了一个水杯,我就直接送给小朋友了,其实日常也是当赠品用的,成本就几块钱,但是收获了口碑,何乐而不为?”

陈老板这一做法,赢得了顾客的赞赏:“老板爽快,不像有些老板几毛钱都不肯少收,没有零钱就给顾客棒棒糖。以后只要你家有的东西,我都不去别人那里买了。”



让利看着是亏了,实则未必。前段时间隔壁店的老主顾跑到陈老板店里买保健品,原因在于陈老板这里买,赠品多服务好,商品品质过硬,让顾客非常舒心。

多让,不只是让利,还有让步。面对找茬的顾客或是情绪不佳的顾客,陈老板都微笑服务,好言好语相待,弄得顾客到都不好意思了。

顾客虽然买的是商品,但实际留住顾客的是服务,店主让利让步,都能给消费者认同感,彼此更亲近,生意不好也难。

多学,学出新出路脑


经营是一门学问,要想经营好,学习是必须的。陈老板就是学习达人。

抖音的火爆带红了一批人,年近50岁的陈老板也学着玩起了抖音。他向子女和年轻的顾客请教如何拍摄、配乐、上传。现在,已经是周边社群里的抖音的小红人了,他把视频分享到朋友圈、小区群里,充满趣味性的视频,吸引了不少朋友来店观摩。陈老板休闲娱乐的同时还促进了店里的生意,一举两得。



陈老板是外地人,开店很大的烦恼是听不太懂方言。听不懂顾客说的话,很容易让顾客产生厌烦感和生疏感,顾客容易跑。

陈老板下了大力气,一边请房东教自己说方言,一边留心倾听顾客说话。几个月的坚持不懈,目前陈老板已经完全跟周围的邻居们打成一片了,还交了许多朋友,平日一起买菜娱乐,日子过得乐呵呵的。

其实,作为药店店主,无论店大店小,无论环境如何,都要勇于走出去。守店,人在这里,但格局和思维不能固化在这里,要不断突破自我,升级思维模式,这样经营才能活起来,人生才能活起来。


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