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社群O2O:传统药店转型的机会

发表时间:2020-03-13 人气:665      来源:原创
2020年初疫情的爆发,打了许多人一个措手不及。在这场疫情中,受伤严重的莫过于那些固守老路的实体零售商。而早就抓住机遇,在几年前实行了转型的企业,在这场疫情中,不仅没有受到严重冲击,还乘着时势,实现了自己的飞跃。

无数经验告诉我们,单一的线下模式已然过时了,数字化模式和数字化生存必定是大势所趋。如果到今天这个时代还不拥抱互联网,那必然要被时代所抛弃。

传统派VS新零售派

目前,国内传统药店现状基本为:尽管已经拥有了庞大的线下会员群体,但对于如何将线下会员转化成为线上的“私域流量”还做得不够,与顾客之间的链接也还处于“弱关系”阶段,难以形成会员的高活跃度和高复购率。导致已经建立的各种社群也往往是死水微澜,根本没有发挥出应有的效果。 

新零售派:以构建让客户重复购买和裂变的社群模式为目的,通过美团外卖、饿了么、京东到家等线上平台,充分抓取线上流量,并通过大数据分析、会员营销、用药提醒等精准服务,延长客户的生命周期,增加顾客重复购买率。




从实体到O2O 助力药店市场翻倍

目前的国内消费已经形成线下、线上、社群三个市场,线下渠道的传统药店尽管目前还是主渠道,但是占比下降已成趋势,线上渠道会再有一轮新的发展,因此,社群渠道将会是一个非常重要的空间。

老百姓健康药房自成立以来,致力于打造O2O社群圈并建立会员管理平台;充分利用大数据分析,挖掘或延展药店服务能力,积极探索异业协同的合作模式,并制定完善行规行约,帮助旗下加盟店挖掘新客源,增强门店核心竞争力。

目前老百姓开展O2O的主要平台包括:美团、饿了么、京东到家;另外,小程序、APP等模式还在开发中。



针对O2O社群打造,老百姓健康药房有着天然优势:

①、网点密布:全国门店数量众多分布广泛,深入社区腹地,构成了完整的线下服务网络;
②、庞大会员:加盟店与直营店共享会员体系,庞大的线下会员基础及大数据的沉淀,将为门店带来一波红利;
③、市场稳定:健康消费需求已成成为社区刚性需求,并不断延展增值空间,药店也能为健康消费提供售前、售中及售后服务;
④、贴近社群:药店的主力顾客为中老年人和家庭主妇,这部分顾客也是目前社区消费的主力顾客群体。

随着国内社区化发展的快速进程,消费将回归社区,未来药店零售市场格局也将发生改变,药店、药品供应都将重构,业内人士认为,2020年,医药O2O有望助力药店拿下6000亿市场。而如何在千亿市场中掘金,需要各位药店管理者深思。

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